Rispetto a quella telefonica, l'home collection è un'azione molto più decisa perché finalizzata al recupero dei crediti insoluti presso il domicilio del debitore.
Il procuratore stragiudiziale, attraverso il contatto diretto con il debitore, prende visione della reale situazione (rifiuto - impossibilità - disponibilità alla conciliazione) verificando la fattibilità del recupero. L'azione consiste anche nel superamento di obiezioni, nella risoluzione di eventuali problematiche amministrative-commerciali e nel proporre piani efficaci per rientrare del debito.